La situazione mi sembra abbastanza grave , l'unico consiglio che possiamo darti è di portarla con urgenza da un veterinario specializzato in rettili : potresti in ogni caso fornire qualche informazione sulla tartaruga : specie,età , da quanto tempo la tieni ,dove la tieni ,cosa dai da mangiare , se fa letargo, qualcosa insomma per inquadrare il problema.