Problemi con una piccola Mauremys reevesi

[Pirillero]

Buonasera a tutti.
Come dicevo nel post di presentazione, poche settimane fa, dopo tanta insistenza da parte di mio figlio ho acquistato una piccola tartaruga Mauremys reevesi .
Visto che ci tengo al benessere della piccola tartaruga (me ne occupo io, lui ci gioca e le dà solo la pappa), ho seguito alla lettera i consigli dell'addetto del negozio (Zoomiguana): vasca di vetro con zona asciutta separata, filtro interno ad immersione, termostato riscaldante (settato a 25-26 gradi) e lampada riscaldante-UV da 25W.
Come mangime mi ha suggerito delle piccole palline rosse e verdi liofilizzate (Baby grain) da dare (5 o 6 di numero) una volta al giorno e infine mi ha detto, una volta a settimana, di pulire il filtro interno (spugnetta) e eliminare un paio di dita di acqua per poi ripristinare il livello con acqua pulita: cose che ho puntualmente fatto.
Tutto bene fino a ieri sera, la tartaruga era vispa, attiva, passava dall'acqua alla luce della lampada e appena le vedeva, divorava le palline di cibo che galleggiavano nell'acqua, anzi al solo sentire il rumore del barattolino si "fiondava" in acqua per mangiare. Da stamattina, invece, è molto poco mobile, svogliata e sembra anche inappetente, inoltre ho notato una specie di "mucillagine" biancastra intorno al collo (nel "buco" del carapace dove ritrae la testa) e mi pare anche sulle zampette.
Per il momento l'ho spostata sotto la lampada...Cosa mi consigliate di fare?

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Edit: dopo una mezz'oretta sotto la lampada, anche se a fatica, ora si è tuffata in acqua e si è rimessa nella sua posizione preferita: stesa sulla rampa di salita alla zona asciutta, semi-immersa e con la testa fuori dall'acqua.
Ho dimenticato di dire, poi, che ogni tanto (ma abbastanza raramente) apre e chiude la bocca...