la lacrimazione eccessiva può essere causata da anche da un sub strato troppo polveroso prova a farle un bagno con acqua tiepida in una giornata calda(cosi eviti sbalzi di temperatura) e prova a togliere il muco molto delicatamente visto il punto delicato se non te la senti fallo fare a un vet, in nessuna delle mie tartarughe ho notato questo muco dopo il letargo, quindi direi che c'e qualcosa che non va,potrebbe essere anche un raffreddore le narici sono asciutte?