Problemi habitat nuovo e consigli

[MikiMarco]

Il filtro è posizionato in basso rispetto alla vasca? Puoi provare a dare una leggera smossa alla testa del filtro e vedere se esce l'aria..

All'inizio erano per terra sia il filtro che la tartarughiera.. Ci siamo resi conto che potesse essere quello il problema, quindi abbiamo posizionato la tartarughiera sul mobile e il filtro lo abbiamo lasciato a terra,ma niente, anche così non va.
Abbiamo provando scuotendolo un po' per far uscire l'aria, abbiamo provato a riempirlo manualmente riempiendo tubi e filtro, ma poi attaccato alla corrente si forma sempre quell'aria nel tubo di pescata, abbiamo provato a mettere i tubi più dritti possibile, abbiamo provato tutto in questi due giorni, ma niente! L'abbiamo montato e rimontato, abbiamo guardato anche i video della Tetratec, abbiamo riletto le istruzioni non so quante volte... D: abbiamo visto che sembra funzionare tutto bene, il filtro è nuovo quindi non penso abbia problemi o sia danneggiato..