Ciao Enricoc, non sono esperto di tartarughe acquatiche ma mi sento di dirti che la tua tartaruga è in una situazione abbastanza seria perchè il rammollimento del carapace è dovuto all'assenza di lampade con forte percentuale di uvb ,raggi ultravioletti che sono indispensabili per poter assorbire il calcio necessario all'esoscheletro: questa malattia si chiama m.o.m. e va curata per tempo. Anche l'alimentazione è da cambiar subito perchè i gamberetti secchi sono assolutamente d evitare ,meglio usare cibo surgelato o ancora meglio fresco.Dare vitamine con il pellet è un palliativo.
A breve penso che qualcuno esperto in acquatiche ti darà altri consigli ma sono intervenuto per l'urgenza della situazione.