Ciao, di che specie di tartaruga stiamo parlando? Se si tratta di una Trachemys scripta che hai preso in un negozio è probabile che fosse già ammalata per le pessime condizioni di mantenimento/alimentazione in cui vengono tenute. Il fatto che non apra gli occhi da 4 giorni è molto grave, se è ancora viva la cosa migliore da fare sarebbe portarla da un veterinario esperto in esotici, ti lascio l'elenco
Tartarugando - Elenco veterinari esperti in rettili
Se riesci a mettere una foto sarebbe di aiuto, per farlo puoi seguire la guida che ho in basso in firma.