Ciao.
Condivido quanto ti hanno suggerito.
Se vuoi potresti darci maggiori informazioni oltre la specie anche l'età, lunghezza e peso dell'esemplare che mostra i sintomi da te indicati. Potrebbe avere un infiammazione/infezione o altro non è facile valutare magari se riesci a pubblicare delle foto sarebbe meglio per poter valutare lo stato della coda/cloaca.
Sarebbe utile anche sapere da quanto tempo è con te e come e dove lo allevi e la relativa alimentazione.
Spesso la causa principale sono l'errate condizioni di allevamento.

Ciò non toglie che la miglior cosa da fare visti i sintomi è assolutamente rivolgersi ad un veterinario esperto in rettili in questa lista ne trovi diversi in provincia di Siracusa.

Controlla e non perdere tempo:

Tartarugando - Elenco veterinari esperti in rettili