Ciao Banana, da come hai descritto il problema, credo che limare la malformazione potrebbe essere la soluzione al problema.

E' un'operazione che dovrebbe però essere eseguita da un veterinario: considera che il carapace costituisce parte della struttura ossea e ha anche terminazioni nervose. E' bene quindi che il problema sia valutato da un esperto e che si agisca di conseguenza.

Metti comunque una foto dettagliata del problema, così ci facciamo un'idea anche noi.