Allestimento vasca problema FILTRO ESTERNO

[Karin]

Ciao a tutti spero di scrivere nel posto giusto.. per la mia Ocadia Sinensys di qualche anno, ho optato per una vasca di 130 lt in casa, con rampa e ampia zona emersa (sulla quale non l'ho ancora vista salire dopo 2 gg (dovrà abituarsi alla casa nuova?)
Ma ho un problema..
Aiutoooo ???? Ho comprato mega filtro esterno Tetra ex 800 plus x ma la pompa sembra non riesca ad aspirare bene l'acqua!! Non è immersa totalmente visto che h acqua è circa 30 cm, ma nemmeno provando ad inclinarlo x sommergerla e pompando con pulsante a mano si riempie. (Vorrei allegarvi un video ma non riesco)
Il Mobile su cui posa è alto 43 cm e tartarughiera 35..
Filtro esterno è x terra di fianco (alto 32 cm) c'è quindi un dislivello di soli 20 cm.. Potrebbe essere x quello secondo voi? Qualcuno ha filtri simili, come ha risolto? Consigli?grazie mille e scusate le tante domande..