Guscio molle e piastrone quasi trasparente

[tartafans]

Salve ragazzi, ho due tartarughine d'acqua in un acquaterrario con filtro e termoriscaldatore ( la lampada uv non la sto usando, perchè per adesso le espongo al sole tot ore al giorno).
Una delle mie piccole, da qualche giorno la vedo poco attiva, non nuota, dorme spesso, e se si trova nell'acqua, galleggia.
Prendendola in mano, noto che il guscio è molliccio, si sta deformando e tendente verso il basso, e il piastrone sta diventando trasparente/consumato tanto da vedere qualcosina dell'interiora della tarta.
Cosa potrebbe essere? Come potrei rimediare? Ho paura che muoia da un momento all'altro.
Ringrazio tutti e mi complimento per la competenza e passione che dimostrate!

Ecco di seguito le foto: https://ibb.co/frm8aK