Ciao Sammy, credo che la tartaruga della tua ragazza sia affetta da micosi ed anche piuttosto diffusa. Ti consiglio di portarla quanto prima da un veterinario esperto in rettili che imposterà una terapia mirata. Nel frattempo aggiungi un pò di sale all'acqua della vasca (5gr/L) e medicala con Betadine non alcolico diluito al 10% (cospargi tutta la corazza con la soluzione di Betadine, lascia asciugare per una ventina di minuti e poi sciacqua bene la tarta, il tutto almeno 2 volte al giorno).
Ti consiglio inoltre di rivedere le condizioni di allevamento (causa principale di questo tipo d'infezione) e l'alimentazione, entrambe non idonee.